返金ポリシー
返品・交換について
■返品受付期間
商品到着後 7日以内にご連絡いただいた場合 に限り、返品を承ります。
■返品条件
返品は以下のすべての条件を満たす場合に限り受付いたします。
• 未使用・未着用であること
• 未洗濯であること
• 商品タグ・付属品がすべて揃っていること
• 汚れ、傷、臭いなどがないこと
• 商品到着時と同じ状態であること
上記条件を満たさない場合、返品をお受けできない場合があります。
■刺繍製品について（ハンドメイドの特性）
BUFF BEARの刺繍はすべて一点ずつ手作業で仕上げています。
そのため以下のような個体差が生じる場合があります。
• 刺繍位置のわずかな違い
• 糸のテンション差
• 仕上がりの微細な個体差
また、刺繍部分は生地より密度が高いため、洗濯直後に生地が一時的に波打つように見える場合があります。
これは刺繍糸（ポリエステル）と生地（コットン）の収縮差による自然な現象であり、
乾燥後や着用時にはほとんど目立たなくなります。
これらはハンドメイド製品の特性であり、不良品には該当しません。
ただし、以下の場合は不良品として対応いたします。
• 明らかな刺繍ミス
• 大きな糸のほつれ
• 重大な破損
• デザインの著しい歪み
※個体差やお客様の主観による理由は返品対象外となります。
■商品画像について
商品写真はできる限り実物の色味に近づけて撮影しておりますが、
お使いのモニター環境や閲覧環境により、実際の色味と異なって見える場合があります。
また、生地ロットや製造時期により色味にわずかな差が生じる場合があります。
これらの理由による返品・交換はお受けできない場合があります。
■サイズ交換について
サイズ交換は、在庫がある場合に限り対応いたします。
交換をご希望の場合は、商品到着後 7日以内にご連絡ください。
サイズ交換は以下の条件で承ります。
• 未使用・未洗濯でタグが付いた状態の商品に限る
• 在庫がある場合のみ交換可能
• 交換時の返送料はお客様負担となります
※不良品または誤配送の場合は当店が送料を負担いたします。
■返品方法
返品をご希望の場合は、まずメールにてご連絡ください。
返品先住所および手順をご案内いたします。
■返金処理
返品商品到着後、商品の状態を確認のうえ 5〜10営業日以内 に返金処理を行います。
■不良品・誤配送
以下の場合は、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
• 商品が破損している
• 不良品である
• ご注文と異なる商品が届いた
確認後、交換または全額返金にて対応いたします。
■返品送料について
お客様都合による返品の場合、返送送料はお客様負担となります。
不良品または誤配送の場合は、当店が送料を負担いたします。